Operador de Turismo Registrado
Quienes somos...
"Un amigo te enseña a descubrir lugares maravillosos en bici de manera responsable"
Acerca de RidinGGuatE
Misión: Nuestra misión es proporcionar experiencias únicas de turismo sostenible en Guatemala a través de recorridos en bicicleta, promoviendo la cultura local y el ejercicio al aire libre.
Visión: La visión a futuro, es ser el operador de turismo líder en Guatemala, reconocido por su calidad en servicios de tours en bicicleta y su compromiso con la sostenibilidad.
Responsabilidad Social Empresarial: RidinGGuatE, como empresa que busca el fomento de la sana diversión y la buena salud por medio del ejercicio que da el uso de la bicicleta, también estamos comprometidos con el cuidado y conservación del medio ambiente, la sostenibilidad y el fomento de la activación económica de los lugares que visitamos, adquiriendo sus productos y servicios. Los que integramos RidinGGuatE somos embajadores activos del Proyecto Eco Runner Plogging, que promueve la limpieza de basura inorgánica de los lugares que visitamos. También somos embajadores del proyecto BiciRuta502 uno de los tantos proyectos de Nueva Narrativa, que promueve diferentes iniciativas para mejorar la infraestructura de las calles y carreteras del país para que sean seguras para la movilidad tanto de personas como de los ciclistas.
Nueva Narrativa es una organización que busca hacer una mejor Guatemala con diversos proyectos de país.
.jpeg)
Políticas de Calidad
Impulsar el crecimiento sostenido y el desarrollo económico sustentable, en un ambiente placentero, con servicios de excelencia, apoyando en la mejora continua de la gestión y la transparencia del negocio, generando propuestas de activar el fomento en el uso de la bicicleta, como medio de transporte, actividad recreativa, medio para fortalecer la salud y la sana convivencia, teniendo como prioridad el profesionalismo de nuestra gente, la calidad y la gestión sostenible del negocio.
Ofrecer servicios de calidad, esperando siempre la completa satisfacción de nuestros clientes, haciendo que el pago realizado por el servicio sea considerado bajo en relación con lo recibido por RidinGGuatE.
Ofrecer servicios seguros, que de ninguna manera representen un riego a nuestros clientes.
Buscar nuevas alternativas para que nuestros servicios no sean repetitivos, buscando el interés de nuestros clientes en conocer nuevas aventuras en nuevas locaciones.
Ofrecer servicios que pueden ser cancelados con 24 horas o menos de anticipación. El tiempo dependerá del servicio ofertado y los gastos incurridos y será indicado en la descripción del servicio.
Devolver el 100% del valor del servicio al cliente, siempre que haya pagado con depósito a cuenta o transferencia (en caso haya sido con Tarjeta de Crédito o Débito solo se devolverá el valor base, sin los cargos del emisor) cuando:
1) El servicio sea cancelado dentro del tiempo estipulado.
2) Se cancele el evento por causa de fuerza mayor, como lluvia torrencial.
3) El evento sea cancelado por el organizador.
4) RidinGGuatE no pueda realizar el servicio.
Asegurar la satisfacción del cliente, proveyéndole métodos para compartir su opinión del servicio recibido en medios electrónicos, así como manifestar sus quejas también en estos y a través del Libro de Quejas de la DIACO.